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专访香港翡翠藤器销售总监周凯——返璞归真 品质服务
编辑: 来源: 阅读次数: 次 加入时间:2011-11-11

 
藤,是一种天然、环保的材质,具有端庄大气的风范,用藤编制的家具雅致脱俗,更能演绎出一段华美的旋律,藤艺家具简约但不简单。在这次东莞名家具展上,记者走进了返璞归真、绿色环保的家具世界—香港翡翠藤器集团。

 

香港翡翠藤器销售总监周凯


  近几年,随着中国消费者环保意识的不断增强,家具的生产理念也开始向着低碳环保转变。据香港翡翠藤器集团销售总监周凯先容:在优胜劣汰法则面前,掌握了环保,就等于抓住了市场。翡翠藤器采取纯天然材质,绿色环保,非常适合现在的低碳时代,可以说是典雅生活的领航。

  在谈到美高梅手机版登录4858发展空间时,翡翠藤器集团销售总监周凯说到:尽管国家出台了房产限购令等政策,对美高梅手机版登录4858可能造成一些影响,但这是暂时的,中国家具的刚性需求还很大,有很多的市场空间。翡翠藤器从去年下半年开始推出了新的政策来回报市场,比如,生产一些适合大众化的绿色环保产品,让更多的人群消费的起。
  
  面对“用工荒”问题,销售总监周凯向记者透露,藤器家具的生产,需要熟练地技巧,翡翠的工人是比较稳定的,大部分的工人都是跟着工厂一起成长起来的,有20多年的工作经验,所以今年的用工荒对他们来说影响并不大。

  在品牌宣传方面,周凯先容,翡翠藤器每年都参加展会,平时工厂和经销商都是一对一,现在通过展会这个平台,大家全都聚在一起,对企业的品牌起到了很大的宣传作用。在这次展会上,翡翠藤器也推出了自己的产品—明珠藤器,这是企业从去年下半年就开始致力打造的高端产品,整体效果得到了经销商的认可。

  2011年,翡翠藤器主要任务是自身品质的打造,品质就是最好的宣传。销售总监周凯说:在服务方面,首先要了解客户的需求。售前、售后都要做到极致。从经销商订货起,就要打电话询问当月的下单数量,根据客人的预定情况做好自己的生产,客人不会缺货就不会对你投诉,这是大家的服务。第二,客人来单,要对客人有一个跟踪过程,并不是把产品卖出去就算完事,而是需要把产品送到客户家里,没有问题了工作才算结束。到位的服务会给客人一种非常愉悦的感觉。第三,家具在运送过程中可能会出现磕碰、损伤等现象,为了避免这种情况的出现,大家跟运输企业沟通,让他们提升自己的服务质量,让客户满意。

  据了解,香港翡翠藤器有限企业是一家集藤器研发、生产、销售为一体的专业大型家具企业,厂房面积20万平方米,生产各类精美藤器和实木家私,在全国拥有400多家店,其中香港拥有专卖店逾30家,拥有自己健全的营销网络,产品畅销中港台、欧美、日本等世界各地,是亚洲最大的藤器工艺生产地。
 
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